2021年06月20日至2021年06月26日，经“@问政银川”转办事项共计258件，办结252件，在办中6件，办结率97.67%。

一、咨询类案例

1.06月21日10时58分，网友“@传过玉玺”发博咨询：“请问京能凤凰尚筑新房交房时开发商代收全额采暖费、不交就不能办理交房手续是否合规？新房能否办理停暖？”06月21日11时32分“@问政银川”接到咨询进行转派。06月23日16时29分，“@银川供热燃气中心”答复：“您好，按照宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则第六条规定：热用户有下列情形之一的，不得申请停暖:（1）供热设施在供热保修期内的；（2）供热系统不具备分户控制供热条件的；（3）影响相邻热用户正常用热的；（4）危害共用供热设施安全运行的；（5）拖欠采暖费的。”

2.06月26日13时55分，网友“@lEIguguai”发博咨询：“请问银川市兴庆区有安徽智飞的疫苗吗？”06月26日16时50分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月26日18时06分，“@兴庆卫生健康”答复：“您好，您反馈的问题已收悉，兴庆区新冠疫苗由自治区统一招标配送，均为灭活疫苗（北京生物和北京科兴中维）。安徽智飞疫苗为腺病毒载体疫苗，暂时宁夏未招标，也未接到自治区统一安排，具体详情请咨询8558326。”

二、投诉类案例

1.06月20日14时54分，网友“@打不捯的小可爱”发博投诉：“兴庆区宝湖路金色童年游泳馆撤店，要求消费者去观湖壹号店继续消费。观湖店离宝湖附近的消费者距离太远，消费不便。”06月20日15时22分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月28日10时35分，“@兴庆市场监管”答复：“您好，经执法人员调解，您与商家双方协商退款。已将结果与您电话沟通，感谢您的监督！”

2.06月21日11时25分，网友“@爱作妖的小胖纸”发博投诉：“2021年6月21日11：15左右，我带孩子乘车出门，行驶至满城街北京路交叉口时（在北京路上），一辆出租车宁AT1082行驶飞快，就快低空飞起来了，而且从右边超车，将旁边水坑的水溅到飞起，呲了我和孩子一身水，我家孩子才一岁多，都被吓到了！他不但违规超车还速度超快。”06月21日11时34分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月24日09时08分，“@银川道路运输事务中心”答复：“您好！针对宁AT1082司机不文明的驾驶行为，银汽公司对其进行了严厉批评，责令其写出检查，并电话向您道歉。公司将在例会上把此事作为案例通报，教育、要求出租车司机在营运中遵守交法，安全、文明行车。谢谢您的投诉举报。”

3.06月21日18时01分，网友“@发现身边科学”发博投诉:“位于望通路（良田路至李银路）路面破损路坑无数，车辆路过爆胎，过往车辆存在安全隐患希望相关部门能维修处理一下。”06月21日21时52分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月29日09时58分，“@永宁微博”答复：“您好，经与县城乡公共事业服务中心对接，该中心已对该路段破损情况调查了解，此处破损路面系华电供热公司施工破坏。已联系并督促华电供热公司尽快将路面恢复原样。感谢您对我们工作的监督与支持，祝您生活愉快！如还有问题可咨询永宁县城乡公共事业服务中心办公室（电话0951-8014172）！”

4.06月23日16时44分，网友“@李南_Skyline”发博投诉:“银川市金凤区北京路靠近森林公园官邸这里由西向东方向的路口有一个井盖疑似有自来水在泄露，地面有一些塌陷。这种情况已经持续几天了，麻烦可以尽快维修下吗？”06月23日16时46分“@问政银川”接到投诉进行转派。06月25日17时15分，“@银川自来水”答复：“您好，我公司已于6月23日晚23:58将此处消防栓漏水修复，现场地面状态良好未见塌陷。感谢您的关注与留言，祝您生活愉快。”

三、建议类案例

06月21日16时52分，网友“@用户6545543028”发博建议：“中强巷过北京路人行斑马线正对的道路南侧隔离带未设置通道，非机动车自中强巷口过北京路至道路南侧无法直接进入非机动车道，需沿北京路机动车道向西逆行至川丰巷口方可进入非机动车道。亟需对北京路南侧斑马线处隔离带进行降坡处理，保障非机动车通行安全。”06月22日10时16分“@问政银川”接到建议进行转派。06月22日 10时29分，“@银川市政管理”答复：“您好，感谢关注。关于该处人行道路开设路口事宜，在统一协调下，我单位与相关单位，进行了沟通交流，一致同意该处采用降坡处理开口。现本着“我为群众办实事”，已安排施工单位对此处进行降破处理。感谢您对城市基础设施管理工作的关心、支持和理解。”