2021年11月21日至2021年11月27日，经“@问政银川”转办事项共计196件，办结188件，办结率95.92%。

一、咨询类案例

1.11月23日06时53分，网友“@PimZhang”发博咨询：“根据宁夏医科大学附属口腔医院要求：就诊需48小时内核酸， 我11.22上午9：32在贺兰县人民医院登记缴费核酸，然而核酸结果显示采样时间为11.22 00：00，请问这样合理吗。”11月23日08时16分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月25日10时43分，“@贺兰卫生健康”答复：“您好，根据提供的相关信息查询得知该市民在县人民医院采样结束后由医院将标本转送至宁夏金域检验，由于医院原系统里采样时间只有月和日，未精确到几点几分，所以导致“我的宁夏APP”会将时间直接默认为0点经过沟通与协调，院方和金域检验做出如下改进：一是医院将采样时间精确到了分秒；二是11月24日金域检验已经完成与“我的宁夏APP”端口对接，可以精确录入时间节点，保证检验结果时间一致性。”

2.11月23日10时09分，网友“@释然tmr”发博咨询：“想问一下丰登镇丰登嘉苑还有剩下的几栋楼什么时候分。”11月23日10时10分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月24日17时14分，“@金凤丰登镇”答复：“网友您好，因疫情防控不能聚集，原定10月分配房屋问题暂时搁浅，且未能分配的房屋暖气供水已停，此时分配将产生暖气费和无法供暖等问题，目前丰登嘉苑剩余房屋拟定于明年3月停暖后进行分配，对给您带来的不便请您谅解。”

二、投诉类案例

1.11月22日19时53分，网友“@李荣LM”发博投诉:“永宁县三小回高永中路口因为有空气质量检测站所以一直在洒水，春夏洒水很滑，摔伤很多家长和学生，冬天更甚，直接结冰。望相关部门复查核实，帮百姓解决。”11月22日20时25分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月26日09时29分，“@永宁微博”答复：“您好，经与城乡公共事业服务中心核实，为有效降低空气中的扬尘负荷，按照永宁县环保局对大气污染防治工作要求，永宁县城乡公共事业服务加强扬尘污染治理工作力度，不间断对县城三小周围进行的道路、空地进行洗扫、洒水、喷雾等作业下一步该中心将会根据天气及实际情况，科学合理调整雾炮车喷雾压力和车辆作业速度，尽可能避免因喷雾水量过大道路结冰打滑而产生交通安全隐患；适时根据风速、风向调整喷雾口方向，尽可能避免喷雾水珠降落在行道树上，防止树木冻伤，给市民带来的不便敬请谅解。”

2.11月23日08时41分，网友“@崛起之中华003”发博投诉：“凤凰街贺兰山路口公交站，非机动车道大量积水。”11月23日09时00分“@问政银川”接到建议进行转派。11月23日11时46分，“@银川自来水”答复：“您好，您的留言已收悉，我公司立即赶往现场处置漏水情况，现已做停水处理，地面铺洒融雪剂，待井内水位下降后维修漏水点，感谢您的关注，祝您生活愉快。”

3.11月24日08时38分，网友“@该微博昵称可用”发博投诉:“金凤区明园小区老旧小区改造早上七点多就开始了，还直接把绿化树木挖断，没见过这么施工的。”11月24日14时22分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月30日09时49分，“@金凤建设交通”答复：“您好，您反映的问题我局已收悉。在施工过程中我局将严格按照建筑工地安全文明施工相关要求，督促施工单位做好相关工作，截至目前，该小区改造项目已基本完工，正在进一步完善中，感谢您对老旧小区综合整治改造项目的关心和理解。感谢您的关注，祝您生活愉快！”

4.11月27日13时56分，网友“@吃鱼的喵大仙”发博投诉:“八月份购买的比亚迪元Pro行驶一个月出现掉档挂不上等情况，家人因此还出过事故，现在4s店给出的解决办法就是换总成，刚一个月的新车出现这种问题，我要退车。但是店家不同意。”11月27日14时03分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月06日11时24分，“@兴庆市场监管”答复：“您好，经执法人员调解，双方达成一致，已签订协议书，4S店给您退车处理。已将结果与您电话沟通，感谢您的监督。”

三、建议类案例

11月27日15时35分，网友“@80后评论猿”发博建议：“中山公园湖边的妇女儿童中心门口，有大片空地，每天特别是周末都有大量的孩子在此游玩。虽然增加了很多健身设施，可大都是成人锻炼设施。夏天的时候大树如盖，但是孩子们没有地方玩，只能交费去儿童乐园。建议在此处增加综合儿童游乐设施，方便少年儿童锻炼和玩耍。”11月27日15时41分“@问政银川”接到建议进行转派。11月28日10时20分，“@银川市中山公园”答复：“您好，该区域主要功能为健身休闲区，妇女之家主要针对妇女维权、妇女保健和婴幼儿提供服务，门前小广场有固定的健身舞团队活动，所以无法设置儿童游乐设施。按照公园总体功能划分，儿童游玩可到游乐区和儿童乐园，敬请理解，感谢您的关注。”