2022年01月03日至2022年01月09日，经“@问政银川”转办事项共计217件，办结211件，办结率97.24%。

一、咨询类案例

1.01月04日14时05分，网友“@Freeandeasy71781”发博咨询：“在银川兼职跑滴滴需要什么证件呢，听说需要办理两个证，这两个证是具体流程怎么办理的呀？”01月04日14时14分“@问政银川”接到咨询进行转派。01月07日16时52分，“@银川交通”答复：“网络预约出租汽车运输证办理流程 （一）市道路运输事务中心客运科对网络预约出租车指标审核、轴距、排气量、续航里程、企业标识、终端安装等进行现场勘验，符合规定的，在《银川市网络预约出租汽车运输证审批表》上签署审核意见。之后将材料报市交通运输局市民大厅窗口进行审查；（二）市交通运输局市民大厅窗口按办理流程和时限报银川市交通运输局审批。（三）根据审批意见，取得许可的由申请人持《银川市网络预约出租汽车运输证审批表》到公安机关将车辆使用性质登记或变更为“预约出租客运”，办理《机动车登记证书》和《机动车行驶证》；申请人补齐材料，市交通运输局市民大厅窗口通过材料审查后，给申请人制作颁发《网络预约出租汽车运输证》，并将档案归档。网络预约出租汽车办理流程：驾驶员先到合规的网约车平台报名，再到培训学校进行报名、审核、培训、考试，成绩合格后方可取得网络预约出租汽车驾驶员证。”

2.01月06日20时21分，网友“@菜菜1clj”发博咨询：“我是贺兰县一个残疾家庭的孩子，家里人残疾证过期了要重新办，但人拉不到医院，神经残疾，出不了门，往车上一拉又哭又闹没办法，这种的给上面报备了，他们就说安手续走，把残疾补助都停了，乡镇给开证明都不行，这种的要怎么办？”01月06日20时32分“@问政银川”接到咨询进行转派。01月10日17时50分，“@贺兰残联”答复：“经核实，上述为贺兰县立岗镇民乐村一名残疾人，我单位当晚对接精神残疾鉴定指定医院宁夏宁安医院，并于1月7日上门现场进行办证，目前残疾证正在办理当中，预计本周三完成办理评定工作，月底前完成制卡发放。”

二、投诉类案例

1.01月03日11时54分，网友“@SHAI11111”发博投诉:“银川森淼生态旅游区宣传栏破损不堪，望关注景区内有燃发烟花爆竹现象。”01月04日10时22分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月04日19时20分，“@银川文化旅游”答复：“您好，游客朋友，就相关问题已督促整改：银川森淼生态旅游区目前已组织工作人员擦拭清理展板，进行展板内容设计制作，本周内安装到位，同时加强园区巡检及监督检查，严格落实森林防火要求，禁止燃放烟花爆竹。”

2.01月09日11时08分，网友“@手机用户--牛桦”发博投诉：“长城东路富宁街交叉路口，供热井盖冒着浓浓的白烟，感觉就是新的马路杀手，安全隐患极大。”01月09日11时15分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月12日10时42分，“@国能宁夏供热”答复：“您好，给您带来不便敬请谅解，经核实，该路段存在漏点，我公司工作人员正在进行堵漏工作，感谢您的关注与监督。”

3.01月07日15时37分，网友“@橙子的昵称”发博投诉:“北京路公交车站国际会展中心那站，从北京路南边走向北京路北边的地道里，这周开始有一滩水结了冰，早上走过去特别滑，而且结冰面积一天比一天大。”01月07日16时53分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月10日10时37分，“@金凤建设交通”答复：“您好，您反映的问题我局已收悉。经现场核实，因通道内水管渗水，导致结冰，我局环卫部门已将通道内的结冰进行铲除。对您造成的不便，敬请谅解。感谢您的关注，祝您生活愉快。”

4.01月09日11时10分，网友“@天幻影风11”发博投诉:“我夫妻俩在张镇诊所看病，花费累计5000多元。要求诊所开具发票报销时，被告知无法开发票，一直都不能开发票，只能开门诊小票。”01月09日11时15分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月13日15时39分，“@银川税务”答复：“您好！您所反馈的情况已收悉，经调查核实情况属实。主管税务机关已在第一时间约谈银川市兴庆区张镇诊所，对其拒开发票的行为进行了批评教育，责令其立即进行整改，并下发《责令限期改正通知书》（银兴前进税限改〔2022〕1号）。该业户已就拒开发票的行为向您致歉，并及时为您出具了发票（票号22202405、22202404），您可以随时前往该商户取得发票。感谢您的关注，祝您生活愉快。”

三、建议类案例

01月04日18时42分，网友“@天使的檰椛餹”发博建议：“正源街锦绣园小区门口的行人路段是否能增加警示牌或提升路灯度？夜间高峰期，车辆看不清人员通过，极易发生危险。”01月04日18时46分“@问政银川”接到建议进行转派。01月10日10时25分，“@银川交警设施”答复：“您好，感谢您的关注和建议。现在开口装有注意行人标志牌，它的作用就是提示前方有斑马线和行人过街，让过往车辆减速慢行，斑马线前还有菱形交通标线，菱形交通标线叫做人行横道预告线，作用是预告前方道路设置人行横道，提醒车辆减速慢行并须注意行人横过马路。礼让行人标志牌前还有礼让行人抓拍提示标志，这些标志标线都有提示车辆注意减速让行的作用，很多追尾事故都是由于车速过快或是驾驶员没有保持安全驾驶距离造成的。请按交通标志标线，在确保安全的情况下文明通行。”