2022年02月07日至2022年02月13日，经“@问政银川”转办事项共计82件，办结79件，办结率96.34%。

一、咨询类案例

1.02月08日19时18分，网友“@佐佐佑佑yz”发博咨询：“到那能查询每月公积金房贷还款金额内，有多少是本金有多少是利息。剩余的还款金额，每月还款多少，每个月的利息和本金为多少？”02月08日20时22分“@问政银川”接到咨询进行转派。02月09日08时58分，“@银川住房公积金”答复：“您好，您可以下载“宁夏住房公积金”手机APP，注册登录以后，可以查询您的贷款情况，贷款余额、月还款明细（包括每月还的本金和利息），有问题您可以拨打12329详细咨询。”

2.02月09日15时27分，网友“@甜甜wjm”发博咨询：“宁夏大学应届毕业生可以申请银川市的公租房吗？”02月09日15时40分“@问政银川”接到咨询进行转派。02月10日16时07分，“@银川住房保障中心”答复：“您好，应届毕业生已经取得毕业证的，可以以新就业大学生身份申请住房保障。咨询电话：5556102。”

二、投诉类案例

1.02月08日19时04分，网友“@更上一层楼52”发博投诉:“本人预订当天中午的雅座，确定订餐祥和阁成功后，食味楼发来确认短信。有一位亲友打电话告诉我，订餐短信显示的时间是5号中午。我急忙打电话给食味楼未来城店核实，对方却告诉我早在前几日已经预订出去了，该行为损害消费者权益，希望有关部门能够管管。”02月08日20时22分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月11日16时28分，“@金凤市场监管”答复：“您好！执法人员已现场对商家在工作上的失误予以批评教育，要求商家加强员工培训，提升服务质量。同时，该店负责人通过电话向您道歉，您表示谅解。感谢您对我局工作的关心！”

2.02月09日10时13分，网友“@我愿是鱼只记得七秒钟的你”发博投诉：“银川市西夏区建发兴州花园小任果蔬门口的人行道的砖有些都碎了，能不能给整一下，走路崴脚，孩子容易卡着。”02月09日10时13分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月09日11时45分，“@西夏住建交通”答复：“网友您好！我单位接到您反映的问题后立即到现场进行了核实，并进行了维修，因目前暂无合适的道砖，故只能做临时的维修，待有合适的道砖再进行更换。感谢您对我们工作的支持和理解！祝您生活愉快。”

3.02月09日13时56分，网友“@骑骆驼的陀螺”发博投诉:“及时铲雪，方便出行。”02月09日16时41分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月11日14时18分，“@金凤建设交通”答复：“您好，您反映的问题我局已收悉。我局环卫部门从2月7日早上4点开始组织1200余名环卫工人及除雪设备对辖区主次干道开展清雪工作。截止目前，辖区主次干道的积雪已基本清理完毕。有个别阴面有积雪的非机动车道，已组织环卫工人正在加班加点进行清理。感谢您的关注，祝您生活愉快。”

4.02月09日15时57分，网友“@胡同巷-猫七姑娘”发博投诉:“森林公园滑雪场的雪地摩托噪音严重，严重影响休息，从早吵到晚，能不能处理一下。”02月09日16时10分“@问政银川”接到投诉进行转派。02月11日15时12分，“@银川市森林公园”答复：“您好，我单位立即组织人员第一时间与雪场工作人员核实情况，要求实场在中午12:00-14:00严格控制活动音量，在此时间段内停止运营雪地摩托车。今后我园将对此类活动严格要求，强化管理，既保证活动健康有序开展，又能满足市民群众多层次休闲娱乐需求。对于给您带来的不便，我们深感歉意，欢迎您继续监督和支持我们的工作。森林公园游客热线:0951-5958024。”

三、建议类案例

02月07日13时36分，网友“@SHAI11111”发博建议：“花博园那么大，建议适当改造一下。”02月07日14时03分“@问政银川”接到建议进行转派。02月07日19时33分，“@银川市览山公园”答复：“您好，目前为免费开放公益性公园。我单位在公园管理中一直在探索和尝试园区多元化发展，通过引进各类展会、音乐会、经营项目等丰富园区元素，满足游客的不同需求。谋划丰富园区各类活动及引进运营项目的具体思路，与文旅集团等部门积极洽谈，不久的将来花博园各类经营项目将会得到进一步的丰富和提升，满足广大市民游客的需求。”