2022年03月14日至2022年03月20日，经“@问政银川”转办事项共计218件，办结208件，办结率95.41%。

一、咨询类案例

1.03月14日08时42分，网友“@颖儿0604”发博咨询：“工伤在哪呢可以咨询？在工作中产生的伤残，属于工伤？怎么评定？”03月14日08时55分“@问政银川”接到咨询进行转派。03月15日11时10分，“@银川人社”答复：“你好！工伤认定请你致电5555603，工伤伤残等级评定请你致电5555605。”

2.03月16日09时03分，网友“@风一样的正义之道1998”发博咨询：“失业补助金这个月没有发放，且银川市就业和劳动保障局的电话一直打不通。”03月16日09时23分“@问政银川”接到咨询进行转派。03月16日10时55分，“@银川就业”答复：“您好，失业金发放时间已调整为每月25日发放，相关消息已发布至我局微信公众号，请您关注“银川市就业与创业服务局”微信公众号查看。我局失业保险科电话为来电热线，故会有占线情况出现，请您理解。若还有疑问，请拨打我局失业保险科电话详细咨询。电话：0951-6032928。”

二、投诉类案例

1.03月14日07时54分，网友“@XuejunClare”发博投诉:“请问在消防通道大门上安装一个便民通行的小门，小门设置小区门禁系统，是否符合有关规定，如果不符合，居民有这个需求，该怎么办？”03月14日13时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月25日 10时14分，“@金凤建设交通”答复：“您好！您反映的问题我中心已收悉。经我中心与相关负责人联系核实，此门为原规划消防通道出入口已设置划线位置，给您带来不便敬请谅解。感谢您对我们工作的关注与支持！祝您生活愉快！”

2.03月14日16时11分，网友“@SHAI11111”发博投诉：“银川市金凤区森淼旅游区门口路面，坑洼不平园区内缺少娱乐性和互动性，都市农业馆希望改造升级下，是否可以在景区里设置二组，自动售卖机游客通过微信支付，支付宝，可以购买饮料矿泉水。”03月14日16时12分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月16日18时47分，“@银川文化旅游”答复：“您好！经与景区核实反馈：景区门口道路行驶社会车辆较多，且多为重型渣土车、商砼车等车辆，路面经常压出坑洼，景区将及时与相关部门进行沟通解决。景区主要以植物观光、生态休闲游为主要游览内容，今年将根据经营计划进行项目调整，增设自动售卖设备，提升服务体验度。”

3.03月20日14时18分，网友“@内哚花”发博投诉:“房产大厦银川住建南门与北京路的绿化带中有多条行人行走的小路，浇花的喷头把路喷的根本过不了行人，真不知道是喷树还是喷人。麻烦为民解决下落汤鸡问题。”03月20日17时52分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月20日19时55分，“@银川市绿化二处”答复：“市民朋友您好，接到反馈后，管理站第一时间对该处进行了核实，并要求管理人员及时对喷头方向进行调整，加强日常管护，杜绝此类问题发生。感谢您的意见建议。”

4.03月20日 20时37分，网友“@小李与呆”发博投诉:“目前疫情形势严峻，金凤区文化局举办这种大型聚集文化演出活动是合理的吗？而且大多数参与者都是老年大学的老年人，这出了问题谁负责？”03月20日23时15分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月21日09时40分，“@金凤文体”答复：“市民朋友您好，感谢您的关注，关于银川市金凤区2022年社会文艺团体创新节目的评审活动，目前根据疫情防控工作要求，节目评审活动已推迟。”

三、建议类案例

03月14日09时14分，网友“@葉仟尋”发博建议：“北塔二中南门滨河路，孩子上下学骑车子的必经之路，能不能开辟一条自行车道？或者可以设为机动车由西向东单行，开辟一条自行车道。”03月14日09时46分“@问政银川”接到建议进行转派。03月16日15时20分，“@贺兰交警”答复：“您好，滨河路原有设计为观光道路，道路较窄仅为双向两车道，不具备施划非机动车道的条件，我队将协调住建局看能否将滨河路拓宽，谢谢关注。”