银川市政务微博周报（2022.08.15-2022.08.21）

2022年08月15日至2022年08月21日，经“@问政银川”转办事项共计177件，办结171件，办结率96.57%。

咨询类案例

1.08月15日17时05分，网友“@喵酱大人有小虎牙”发博咨询：“你好，麻烦告知一下银川市市民大厅上班时间？”08月15日17时14分“@问政银川”接到咨询进行转派。08月16日14时33分，“@银川市民大厅”答复：“ 您好，根据您咨询的相关问题，现予以回复如下：银川市民大厅工作时间为：每周周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，周六周天不上班，请您周知，祝您生活愉快。”

2.08月10日08时45分，网友“@交通热线张华”发博咨询：“听众建议，亲水大街与大连路，由北向东转弯，右侧车道是否能改为右转专用道，因为直行加右转，老有车辆挡住右转车道！亲水大街大连路那边写字楼还有市民大厅都在东边，所以建议直接改为右转专用道”08月10日09时45分“@问政银川”接到咨询进行转派。08月15日15时12分，“@银川交警设施答复:您好，感谢您的关注和建议。南口的亲水大街为公交专用车道，早晚高峰只能让右转的社会车辆借道通行，建议右转车辆可以提前在车流量少的南海路右转 。”

3.08月21日12时11分，网友“@依哈季”发博咨询：“请问小孩四岁了还能报金凤区普惠制的公立幼儿园吗？”08月21日15时45分“@问政银川”接到咨询进行转派。08月22日17时12分，“@金凤教育答复:您好，您反映的问题已收悉现回复如下： 1.普惠性幼儿园包括公办园和普惠性民办园。 2.2022年金凤区各园小班招收2018.9.1-2019.8.31期间出生年满三周岁幼儿。超出年龄的幼儿属于插班、转园幼儿，请家长自行联系目标幼儿园，各园在中、大班学位有空缺的前提下可接受转园幼儿并报备教育局。”

二、投诉类案例

1.08月18日04时35分，网友“@高空中的红乌鸦”发博投诉:“颐和城府小区居民，70多户居民房屋漏水渗水，50多户商户漏水。今年多强降雨，严重损害和影响居民生活。金凤区社区相关部门不作为，相互踢皮球，真的伤害了人民对政府，对党的信任，精神上备受严重打击。求助无力，只能任由资本家现实中和精神上侵害。人民热爱这个国家，我们热爱美丽银川。真的不希望还在银川市区，因房屋漏水，影响市区容貌。

物业只收钱不办实事；小区业委会至今不健全且；物业说申请了专项维修基金，颐和社区说没收到，银川物业办给出我们的答案，也是没收到申请?只能按流程走。相互踢皮球，期限无限期。从我们漏雨，金凤区颐和社区，至今未收到物业维修基金申请?都半年了，流程到了，我们避风避遮雨雨房屋，我们的精神房屋还在吗?我不知道我们到底还能坚持多久”08月18日09时17分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月22日15时24分，“@金凤黄河东路街道办”答复：“您的来信已收悉；经过金凤区黄河东路街道颐和城府社区认真调查核实，现将办理情况回复如下： 该小区2008年建成已交付使用15年，小区楼房顶层屋面漏水已经越来越严重，成为本小区普遍多发的问题。目前安置区房屋漏水小区居民对此怨气较大，多户业主采取拒交物业费的方式表达不满，下步进行业主委员会成员公示阶段。此项漏雨案件由黄河东路街道办事处物业办、颐和城府社区及所属物业公司进行协调推进办理。由于今年雨水较多，社区将积极摸排房屋漏水情况，进行工程量和预算评估，按程序推进业主委员会的成立而后向业主委员会申请专项维修基金使用申报事项。”

2.08月18日16时50分，网友“@狗儿24556”发博投诉：“金凤区图书馆工作人员素质堪忧。身为工作人员身处公共场所却如在自己家丝毫不顾及正在自习学生的感受，大声喧哗，严重影响到自习效率，政府建设图书馆配备的工作人员难道就应该这样做吗？请反映情况 ”08月18日17时08分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月19日14时33分，“@金凤文体”答复：“读者您好,对于您反映的问题我们对当事馆室工作人员进行批评教育,今后，我们将加强对管理服务人员的教育培训，进一步增强服务意识，提升综合服务能力，给您带来不便,敬请谅解,祝您身体健康，生活愉快！”

三、建议类案例

1.08月15日08时17分，网友“@交通热线张华”发博建议：“听众建议，沈阳路由东向西方向左转到宁安大街，能不能将中间直行车道改为直行加左转，每次从这边上下班都排了好长队，后面的车排到了沈阳路右转道路口了。”08月15日09时15分“@问政银川”接到建议进行转派。08月18日17时30分，“@银川交警设施”答复：“您好，感谢您的关注和建议。已经列入计划近期重新渠化！”

2.08月17日15时07分，网友“@炎上-桐”发博建议：“金凤区北京中路立交桥BRT公交站的信号灯被树枝遮挡，辛苦把下面的树枝修剪一下，谢谢。”08月17日15时35分“@问政银川”接到建议进行转派。08月20日17时30分，“@银川交警设施”答复：“尊敬的网友您好，非常感谢您对金凤区社会治理工作的关注。您反映的问题我们已收悉。我局通过调查，此处为银川市园林管理局绿化二处管护范围，我们已通过电话告知，绿化二处工作人员表示近日将安排养护人员开展修剪工作。请您耐心等待，给您带来不便，敬请谅解！感谢您对我们工作的关心与支持！祝您身体健康，生活愉快！”