银川市政务微博周报（2023.08.07-2023.08.13）

2023年08月07日至2023年08月13日，经“@问政银川”转办事项共计138件，办结135件，办结率97.2%。

一、咨询类案例

1.08月22日10时54分，网友“@鱼儿要自律吖”发博咨询：“您好，退休人员社保卡到期，请问更换社保卡需要携带哪些资料？是否可以他人代办？”08月22日11时58分“@问政银川”接到咨询进行转派。08月22日16时33分，“@银川社保”答复：“您好，社保卡不存在到期与否，如果是金融功能是否到期可咨询社保卡所属银行。”

2.08月23日07时52分，网友“@M胡杰M”发博咨询：“您好，我想咨询一下，对于无房无户，但有租房的外地新生入学，已在网上登记过了，同时也向社区提供了材料，何时可以收到入学信息？请给位领导给予回复，万分感谢？”08月23日08时57分“@问政银川”接到咨询进行转派。08月25日18时12分，“@银川教育”答复:您好，请您关注微信公众号“如愿入学服务平台”，政策一栏内有2022年兴庆区中小学招生政策。或拨打兴庆区教育局电话6716693。”

二、投诉类案例

1.08月22日01时34分，网友“@扶贫君”发博投诉:“出租车素质太差，公司和运管部门不培训文明行车吗？”08月22日08时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月30日09时40分，“@银川交通:”答复：“你好，经调查核实宁AT6379出租车网约接单服务差问题时因无法联系到你本人进行具体了解、处理。现将银运公司投诉办公室电话告知你，希望你看见电话后联系公司核实处理此事。电话：4075896。”

2.08月22日20时13分，网友“@simpleplay”发博投诉：“武警医院和康桥水郡小区之间的彰武巷道路从今天起挖开施工，晚上噪音巨大，严重影响居民生活，请相关部门关注”08月22日20时29分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月23日17时29分，“@银川生态环境综合执法”答复：“感谢对生态环境工作的支持！夜间22:00--次日凌晨6:00未经允许的施工行为属于违法施工，可在违法施工行为发生时，拨打12345进行举报，我单位将第一时间安排执法人员现场调查取证。保证居民有一个良好的生活环境。”

3.08月12日19时24分，网友“@天涯小鱼儿ljx”发博投诉:“银川马拉松自从去年停赛后，举办遥遥无期，去年5天只退了一部分人的费用，还有很多参赛者未退票，请问有退票渠道吗。”08月12日21时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。08月15日09时40分，“@银川市体育局”答复：“：你好！你反映的问题已收到。今年拟不举办银川马拉松赛事。银马赛事活动报名登记及退费事宜由赛事公司具体执行，市体育局一直积极协调赛事公司处理市民群众银马报名退费工作，请您与体育局竞技体育科6737273联系，以便尽快处理。如还有其他疑问，请联系0951-6854600、6737273咨询。”

三、建议类案例

08月10日08时45分，网友“@交通热线张华”发博建议：“众建议，亲水大街与大连路，由北向东转弯，右侧车道是否能改为右转专用道，因为直行加右转，老有车辆挡住右转车道！亲水大街大连路那边写字楼还有市民大厅都在东边，所以建议直接改为右转专用道？”08月10日09时03分“@问政银川”接到建议进行转派。08月15日15时44分，“@银川交警设施”答复：“您好，感谢您的关注和建议。南口的亲水大街为公交专用车道，早晚高峰只能让右转的社会车辆借道通行，建议右转车辆可以提前在车流量少的南海路右转！”