银川市政务微博周报（2023.09.04-2023.09.10）

2023年09月04日至2023年09月10日，经“@问政银川”转办事项共计116件，办结113件，办结率97.4%。

一、咨询类案例

1.09月04日10时04分，网友“@WQRHWT”发博咨询：“您好，想询问一下银川交警公众号的违法随手拍栏目，需要拍照佐证，但是只能现拍，没有从手机相册上传的选项，但同时又设置了累的违法行为有逆向行驶，压线拍照，这种一瞬间就完成的违法行为根本没有办法及时通过公众号拍摄，是否应该考虑开放多种上传照片视频的方式？”09月04日10时52分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月10日13时18分，“@银川交警科技设施科”答复：“您好，感谢您的关注和建议。违法随手拍目前已经停用！”

2.09月06日13时45分，网友“@NXTV-都市阳光”发博咨询：“【都市阳光——帮问】我是金盾小区的业主现家里有混动电车无法充电，问过物业说是老旧小区电量达不到安装充电装的要求，怎么解决？”09月06日14时28分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月06日17时47分，“@兴庆中山南街街道办”答复：“网友您好，针对您反映的问题，经核实，中山南街目前未收到室外公共区域安装充电桩的政策或通知，待有申报项目时将予以申报建设。感谢您对我们工作的支持与关心，祝您生活愉快，工作顺利！”

二、投诉类案例

1.09月08日10时05分，网友“@用户7468843534”发博投诉:“您好 银川市委领导们。本人2021年想学习会计，就找到金凤区会计学堂。报名了会计实操、初级、提升学历。当时她给我推荐了一个学历提升的包干制价格7600（2年半）学杂费全包，后面再无隐形费用。2021年7月，我先付了她4300，8月份，她还没给我办理入学，我要退钱。她不给我退，说已经入学了。转眼间到了2022年春季，她收了我包干制提升学历的尾款3300。并且还骗我入学了。直到2022.8月份，她才真正的给我办理了入学，10月份，我才查到学籍，但她又问我索要了500不知名费用。于前几日，我收到广东开放大学缴费处的通知，说我拖欠两个学期的学费。在不缴费，就毕不了业。让我联系我的老师，快点给我缴费，于是我联系了到了收我钱的宁夏泽广财务有限公司的负责人赵老师。她告诉我不用管。最后电话不接，短信不回。现在已经过了学费缴费日期了，严重影响到了我的职业规划、升职加薪。这个事情我应该找哪个相关部门处理？。”09月08日10时51分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月11日15时56分，“@银川市场监管”答复：“您好：感谢您对银川市市场监管局的信任！现就核查情况反馈如下：1.“会计学堂”字样在银川无有效注册信息。2.执法人员对您提供的3个被诉方地址都进行了监督检查，均未发现被诉方从事经营活动。3.培训费实际收款方“宁夏泽广财务咨询服务有限公司”，因未在注册登记地址开展实际经营活动，已被市场监管部门依法列入异常名录。目前，我局已将相关信息函告银川市人力资源和社会保障局、银川市教育局。”

2.09月06日14时38分，网友“@用户7868953201”发博投诉：“银川世茂世悦府世茂天成物业公司，在没有业务同意的情况下，将小区内地上停车位出租给第三方公司，并且从未公示过该部分收益处理，近期将原先也许包月方式擅自做主修改成临时停车位，此决定也并未经过任何业主的同意，也并未公示征求大家的意见，任何人可以任意进出，停满后也许车辆无法进入小区，费用由原先的包月140变相的变成按小时收费，在只进不出的情况下一个月最少300，而且回家完了无法进入小区，请相关部门可以就此时进行调查，对此事做出相关处理！”09月06日15时30分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月11日16时01分，“@金凤建设交通”答复：“您反映的问题我中心已收悉。经了解，世悦府项目因前期设计和报规审批原因，园区的进出口在商铺停车场的里边，进出小区必须经过商铺的入口，为了确保小区停车按照住宅收费标准执行，项目商业收费标准统一按照住宅收费标准执行，全天不超过10元（商业按照全天不超过15元收取）。现场不在办理月租的原因是车位内部仅有150个车位，无法满足业主需求，未避免造成其他业主矛盾公平起见只能采取先进先停原则直到停满为止，为了确保消防通道畅通，系统设置不在进车，带有车辆出后方可进入。”

3.09月09日17时49分，网友“@快乐佳宝2002”发博投诉:“你好，我是一个孩子的家长，我在金凤区妇女儿童中心三楼天美艺术中心给孩子报了舞蹈班，3月份报的名，他们收了我全年费用3860元，假期他们随便改变上课时间，导致整个假期我们都没办法上课，现在我们想退费，校长说只能退我们800元，我想不明白我们连半年都没到为啥扣3000元，我算了一下我们一共上了17节课，每周六上午上课，在的时间段没有课，请有关部门帮助解决，谢谢。”09月09日22时11分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月12日19时22分，“@金凤文体”答复：“尊敬的市民朋友您好，接到诉求后，我局工作人员第一时间督促机构积极与您联系，经双方协商，退费金额达成一致，将在15个工作日内退回，感谢您对我们工作的关注，祝您生活愉快。”

三、建议类案例

09月05日08时11分，网友“@依l2_-”发博建议：“强烈建议增加16路运营车辆，如果说是由于距离长发一班不容易，早高峰至少保证一下！眼看着眼前别的路车辆一趟一趟过。16每次至少20分。”09月05日09时16分“@问政银川”接到建议进行转派。09月06日10时34分，“@银川公交”答复：“您好，感谢您对我们工作的监督，我们已将情况反馈主管分公司，针对此事我司高度重视并展开调查，因微博有字数限制，以下有附件答复请查看，如下次可直接拨打公交客服监督热线0951-96196，不到之处请谅解。”