银川市政务微博周报（2024.1.1-2024.1.7）

2024年1月1日至2024年1月7日，经“@问政银川”转办事项共计168件，办结165件，办结率98.2%。

咨询类案例

1.1月1日15时32分，网友“@建发业主的痛苦”发博咨询：“问一下民法典里规定物业费包括哪些内容？交了物业费还需要交电梯费吗？合同里没有明确说一楼要交电梯费，应该交吗？不去不应该交有人管没？1”1月1日16时58分“@问政银川”接到咨询进行转派。1月3日17时14分，“@银川法律援助”答复：“您好，民法典中所述物业费并不包括电梯费，如果小区物业服务合同中所述物业费未约定将电梯费包含在内的，则电梯费可以另行收取；此外，电梯的运行涉及全体楼栋所有的利益，在物业合同没有约定的情况下，一楼也要根据具体情况缴纳电梯费用。”

2.1月4日10时9分，网友“@用户忽忽悠悠的时光”发博咨询：“2023年11月社保基数由之前的3933调整为4408，上个月才刚把社保医保差额缴纳清楚。刚翻过年1月养老基数又增加15%，系统自动调整为5070。目前社保局也没有下发正式文件，就群里发个通知，并且系统全部设定好的。请问这是基于什么原则来调整的？宁夏很多人工资都比这个基数低，这样大幅度提高社保基数合理吗？目前兰州的社保基数4090元。我们宁夏人均工资水平这么高的吗？”1月4日11时3分“@问政银川”接到咨询进行转派。1月5日15时23分，“@银川社保”答复：“您好，首先根据自治区社保局2023年12月26日下发的《关于做好企业职工基本养老保险缴费基数核定工作的通知》，从2024年1月1日至当年缴费基数标准公布之前，全区所有企业(单位)职工及个体工商户(含灵活就业人员)均按照上一年度缴费基数的下限上浮15%（5070元/月）进行当年缴费基数下限的系统设置。用于弥补当年上涨的基数差额。当年缴费基数公布后，若缴费基数下限标准低于预设标准，企业(单位)职工可在今后的缴费中，冲抵多缴的养老保险费。其次，银川市社保中心是养老保险业务经办单位，是需按自治区下发文件执行相关政策的。最后祝您生活愉快，给您带来不便敬请谅解。”

二、投诉类案例

1.1月2日3时11分，网友“@交通热线张华”发博投诉:“听众反映，治平路（从清河街到友爱街路段），现在通车了，但是路两边都停满了车，本来双向四车道，硬生生变成2车道，主要是太危险了。希望对违停现象进行治理！ ”1月2日9时32分“@问政银川”接到投诉进行转派。1月6日17时45分，“@兴庆交警二大队”答复：“您好，您反映的问题已收悉，已将该事项交由大队执法民警核查处理。我大队将加强该路段的常态巡逻管控，为广大市民出行创造一个安全、畅通的交通环境。因微博无法及时查收消息，如再有此类情况，您还可拨打我大队值班室电话6147468，我大队将立即派警前往处理。感谢您的反映，祝您生活愉快。”

2.1月5日7时4分，网友“@用户7716085717”发博投诉：“银川市兴庆区月星家居芝华仕店销售不合格产品，望有关部门给予关注！ ”1月5日9时10分“@问政银川”接到投诉进行转派。1月5日16时38分，“@兴庆市场监管”答复：“您好，执法人员经检查，涉诉相关产品有索证索票、检验合格报告、合格证，已向您提供。就涉诉双方消费纠纷，经调解，双方无法达成一致。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项：“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”之规定，依法终止调解，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定，建议您通过诉讼等其他途径解决争议。感谢您的监督！”

3.1月6日21时28分，网友“@用户7870124179”发博投诉：“银川金凤区颐和香醍湾西区地下停车场定价标准一晚上15元，车位租赁费360/月，请问这个费用定价合理吗？是否可协调？难道定价就是物业想定多少就定多少吗？”1月7日9时5分“@问政银川”接到投诉进行转派。1月9日16时44分，“@金凤建设交通”答复：“您反映的问题我中心已收悉。经了解，地下停车场产权租售属开发商行为。物业公司只按照物业服务合同收取管理费60元/月，用于维护地下车库公共设施设备维护等工作。给您带来不便敬请谅解。感谢您对我们工作的关注与支持！祝您生活愉快！。”

三、建议类案例

1月6日13时50分，网友“@果儿_202308”发博建议：“能不能加密一下银川的49路公交车，路线不变，车辆数加密至30辆，可以有效应对高峰期大客流。”1月6日18时57分“@问政银川”接到投诉进行转派。1月09日15时49分，“银川公交”答复：“您好，您反映的情况我们已反馈线路及调度，对线路加强运营管理，加大运行调度监控力度，高峰期及时调整发车间隔，缓解高峰压力，根据公交车辆运行实际情况，及时调整车辆的运行间隔，科学调度，灵活安排，避免运行中大间隔的发生，谢谢关注。”