2024年10月14日至2024年10月20日，经“@问政银川”转办事项共计187件，办结179件，办结率96.5%。

一、咨询类案例

1.10月14日01时56分，网友“@NXTV-都市阳光”发博咨询：“【都市阳光—帮问】凤凰公园无障碍通道被锁住了，婴儿车都不好通行，更别说轮椅了，请关注？”10月14日08时59分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月15日16时12分，“@银川市绿化一处”答复：“您好，按照《银川市公园管理条例》第二十八条，除老年人、残疾人、儿童等使用的轮椅车和儿童车外，其他车辆未经公园管理机构同意不得进入公园。凤凰公园南门专门设置无障碍通道，其他门设置U型通道，防止摩托车、电动车、共享单车等进入园区。如有需要可以联系无障碍通道门上工作人员电话18161663512、18161663540，工作人员会开启公园南门无障碍通道，我们将进一步优化服务，感谢你的意见建议，祝生活愉快。”

2.10月14日08时53分，网友“@逆流的鱼handsome22”发博咨询：“我身份证快到期了但是身份证丢了，这两个业务可以一起办吗？都需要什么证件呀？”10月14日09时58分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月14日 17时16分，“@银川户政”答复：“银川户政:您好，请持户口本到户籍地派出所办理，办理新证件。”

二、投诉类案例

1.10月15日10时25分，网友“@李小叨刀”发博投诉：“金凤区福州街未来城小区四期6号楼的楼宇可视对讲系统自2018年交房后一直没有安装，跟相关安装公司沟通了很久也一直没有进展；目前只有在单元门口安装的一个门禁机，但是室内机一直没装，该门禁机的开门密码十分简单，小区内外的人员尤其外卖骑手都知道密码，该机器的安保作用形同虚设，未来城智慧小区的名号实在是虚。”10月15日18时21分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月21日11时13分，“@金凤建设交通”答复：“ 您反映的问题我中心已收悉。经核实，未来城小区物业为了提升用户居住体验，并进一步提升小区的安全性和便利性，对现有门禁系统进行全面升级。目前，正在进行单元门自动开门机的更换工作，并计划在12月30日前完成未来城四期所有单元的门禁系统更换工作。在门禁系统整体升级完成后，物业将取消现有的临时密码，以确保小区的安全。届时，业主将可以通过人脸识别、一户一密码、NFC卡、二维码等多种方式进入小区，这将大大提高门禁系统的安全性和便捷性。给您带来不便敬请谅解。感谢您对我们工作的关心和支持!祝您生活愉快。”

2.10月16日11时03分，网友“@横眉冷对_1”发博投诉:“宁夏银川金安家园29号楼一单元进出口井盖破了一个大洞，大到一只脚能掉进去。臭屁熏天、成群的苍蝇和蚊子乱飞，每天经过都要被蚊子咬几个包。一个月左右还不解决，不知道该谁负责。”10月16日12时31分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月21日 15时26分，“@金凤建设交通”答复：“ 您反映的问题我中心已收悉。经了解，金安小区物业公司接到业主反映29号楼一单元门口井盖破损，经核实是哈纳斯的暖气井，已联系哈纳斯及时更换了新的井盖。给您带来不便敬请谅解。感谢您对我们工作的关心和支持!祝您生活愉快！。”

3.10月20日19时55分，网友“黑芝麻小药丸”发博投诉:“汽车大世界南侧，小任果业西边停车场停车49分钟收费3元，请问现在停车收费不是全市统一标准？还是可以肆意乱收费？停车场大叔即不管理，还大肆叫嚣：“有本事告我去。”请有关部门重视并处理？”10月21日08时33分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月24日09时22分，“@银川市场监管”答复：“您好！经银川市市场监督管理局金凤区分局北京中路市场监督管理所执法人员核实，您反映的停车场属于A类区社会公共地上停车场，已按照规定对收费标准进行了公示，停车30分钟内（含30分钟）免费，2小时内3元。您的车辆停放49分钟，收费3元，不存在多收费的情况。因您未留下联系方式，以上结果无法告知。如有疑问，请及时与北京中路市场监督管理所联系，电话：0951-8520232。”

三、建议类案例

10月16日07时32分，网友“@猫_咪87”发博建议：“能不能在市民大厅设置一个电动车上牌照的点啊，新买的电动车还得骑到德胜车管所上牌，还必须是周一到周五，能不能方便一下人民群众啊！距离阻碍了办事效率啊。”10月16日08时53分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月18日 13时18分，“@银川交警”答复：“您好，感谢您对银川交警工作的关注与支持，如您的车辆属于电动自行车请在就近的交警队办理上牌业务，如您的车辆属于电动摩托车请携带合格证、购车发票、身份证、保险前往车辆管理所办理，金凤车管所（节假日正常上班），如有其他问题请拨打咨询电话0951-4073440。”