银川市政务微博周报（2025.03.24-2025.03.30）

2025年03月24日至2025年03月30日，经“@问政银川”转办事项共计158件，办结155件，办结率97.9%。

一、咨询类案例

1.03月26日22时22分，网友“@angeljing_1124”发博咨询：“2024年12月买的车，12月底申请银川市政府车辆以旧换新补贴审核通过，到现在3000元补贴都未到账，请问什么原因。”03月27日08时53分“@问政银川”接到咨询进行转派。04月02日09时06分，“@银川商务”答复：“你好，市商务局正在和财政部门协调补贴资金，协调下来后将会第一时间发放。”

2.03月27日09时26分，网友“@大V之声”发博咨询：“请问公交公司开通的榆树沟扫墓专线票价15元是单程还是往返？家中老人乘坐后反应上车后有老年人投币往返三十元，也有老年人投币十五元，司机师傅不说明提示，老年人糊里糊涂。另外，该线路去年10元今年15元，涨价近50%，依据是什么”03月27日11时26分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月28日16时01分，“@银川公交”答复：“您好，经核实，榆树沟扫墓专线票价15元为单程票价。为方便市民在清明节期间祭扫出行，我公司3月31日至4月4日间开通祭扫专线，清明祭扫专线为临时增开线路，线路票价已提前通过媒体等平台进行宣传、公示，市民要根据情况选择乘坐。谢谢关注。”

二、投诉类案例

1.03月24日21时15分，网友“@我是稀有id”发博投诉：您好，北京路西边108路部分站牌老旧，信息错误。请及时更换@问政银川 @银川公交  （粗略统计从宁夏第四人民医院到西夏广场首末站都存在一定问题）？”03月25日 08时52分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月28日15时31分，“@银川公交”答复：“您好，感谢您对我们工作的监督，您反映的问题我们已反馈相关各主管部门，主管工作人员会对公交站点站牌老旧情况的进行排查，重新安排制作更新，谢谢关注。”

2.03月25日22时32分，网友“@无聊的木可”发博投诉：“各位领导，我要投诉百新热力，我家住悦然居北区，刚搬进去的那两年暖气还挺热，第三年贺兰暖气费从3.8涨到4.9后，暖气反而不热了，打电话让过来看，工作人员一周后过来了，测了一下温度，然后去楼梯间的暖气井把阀门拧开了一点，然后告诉我“你这周试一下，不热了再打电话”，连续三周，室温刚好卡在25℃，(注:他们测温是在十一点左右来测的，那时候室外温度都上来了，怎么可能测的准)，但是一到晚上就又不热了，这时候百新热力的工作人员就说你家的地暖管脏了，给其他邻居的答复都是各种五花八门的借口和理由！三月份开始，暖气基本就已经不热了，我打12345咨询过，停暖时间应该在三月底四月初的样子，但是他们已经给停暖了，还隔三差五的跑家里来收暖气费。我的诉求是当前采暖期的暖气费我先不交，待到下一个采暖期如果整改了，屋里热了，我会立马将所欠上一个采暖期以及当前采暖期的暖气费一起交纳，反之我还是不会交纳。”03月26日09时34分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月03日11时28分，“@贺兰微博”答复：“ 您好，您反映问题已关注，因您未留详细地址，百新热力无法进行上门查看处理，经供热公司近期对悦然居北区进行温度检测，均满足《宁夏供热条例》相关规定，若您还想反映该问题，可联系百新热力8625789进行上门查看。”

3.03月30日22时20分，网友“@清晨雪寰”发博投诉:“兴庆区解放街西桥南巷修路彻底把中间一段路断开，以前这个巷子单行现在车辆只能逆行进入西桥南巷与解放街的交叉口，但是有的车就偏偏停在路口上，旁边广场停车位空着他不停，堵在路口想右拐进入的车和往出走的车对头堵上，想右拐这个违停的车又把进入广场的口子堵死过也过不去。麻烦交警把这些乱停的车辆清理一下让路口畅通，再一个这个巷子现在是否确定可以双向通行告知一下周边居民，或者车道上有所提现，防止进入车辆和出去的车对头堵在路口。”03月31日17时33分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月10日15时05分，“@银川交警”答复：“您好，您反映的问题已收悉。经核实，反映路段属于单行道，机动车逆向行驶极易引发道路交通事故，因此机动车在此路段不可以逆向行驶。针对反映问题，我大队已安排警力加强巡逻管控，查处纠正机动车驾驶员交通违法行为。”

三、建议类案例

03月26日08时04分，网友“@交通热线张华”发博建议：“听众反映，商贸城南边的国商南路与友爱街交叉路口，东西方向左转没有信号灯，和直行共用一个绿灯，现在车流量越来越大，由西向东左转很难通过，希望能优化！”03月26日09时46分“@问政银川”接到建议进行转派。04月02日14时43分，“@银川交警设施”答复：“您好，感谢您的关注和建议。友爱路与国商南路，经过对路口调研，早高峰东直行较多，其他时段东西车流量较少，仅保留东西行人过街时间，为提高路口通行效率，暂时不开启东西左转箭头灯，现方案满足路口通行需求。后续将进一步观察此路口情况，持续优化。”