2025年06月30日至2025年07月06日，经“@问政银川”转办事项共计197件，办结195件，办结率98.9%。

咨询类案例

1.07月03日11时34分，网友“@在蓝港约会的垂耳兔”发博咨询：“请问市医院在中药取药的窗口有个军人优先的标志的标志。咨询过后他说有中药才能优先，那请问这个优先只针对一个窗口吗？军人优先还有局限性吗？”07月03日12时35分“@问政银川”接到咨询进行转派。07月05日17时36分，“@银川一医院”答复：“经过调查了解，医院中药、西药房各窗口分别接待持有相对应处方的优先权者。由于患者持西药处方至中药饮片窗口咨询优先取药事宜，在此沟通过程中，可能导致产生误解，我们向您致以诚挚歉意。医院将进一步加强窗口人员服务培训，优化窗口引导，确保患者准确了解取药流程，提升患者就医体验。”

2.07月03日16时16分，网友“@聍礐芜蘭”发博咨询：“请问银川市永宁县环卫工人是否有高温补贴？高温补贴具体于几月份开始？频繁加班是否有加班补贴？”07月03日17时14分“@问政银川”接到咨询进行转派。07月04日14时32分，“@永宁微博”答复：“网民您好，经与永宁县城乡公共事业服务中心对接了解，现回复如下：目前，永宁县环卫工人暂无发放高温补贴相关文件，近年来，永宁县城乡公共事业服务中心通过发放高温糖茶等防暑物品进行慰问。因应急工作需要加班的，应急工作结束后，适时安排环卫工人调班补休。祝您生活愉快。”

二、投诉类案例

1.07月01日02时30分，网友“@用户5884661827”发博投诉：“我是颐和城府业主，对面颐和城府3号楼2单元502室，每天晚上凌晨两点就开始强烈灯光照射一晚上，直到凌晨六点天亮才闭灯，这种情况已经持续近半年，冬天还好，夏天窗帘拉严，家里闷热，留条缝隙灯光又照射进来，家里有抑郁症病人，本人打110、投诉到12345，找物业解决无果，严重影响我们睡眠、休息，请相关部门关注给予解决。”07月01日08时08分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月07日14时59分，“@金凤黄河东路街道办”答复：“您好，接到投诉后，我街道立即安排人员了解情况，经核实，3-2-502室内住户为辖区凤城一烤店铺员工，共居住3人，因烧烤店工作性质导致下班回来较晚，回到室内后需要开灯洗漱、洗衣服等。针对此问题，社区网格员联系3-2-502租户人员及凤城一烤店铺负责人，劝导其更换功率较低的照明工具，减少对周围邻居的灯光污染，相关人员对此也表示歉意，近期会尽快督促员工更换灯光较暗的灯具。”

2.07月02日11时01分，网友“@银川卡卡”发博投诉：“今早晨练，金凤区李银路和燕然路交叉路口西南角有一个无门面无摊位卖饮料的流动三轮车，买了瓶水居然是过期的，摊主说是宁建五局让他摆的摊位，这种三无三轮车载货摊位是合法的吗？现在这样都行了吗？施工企业就可以决定了吗？第二件事，是彩云南街走到头我们楼下、银川市中医院西门对面的佳禾熹超市，这家破超市真是没有一点公德心，为了收一点占地钱，隔三差五扰民不断啊，一会儿把他门前空地租给无证野烧烤满天浓烟污染空气，隔三差五又一会儿租给耍猴卖艺的流动大篷车狂轰滥炸诈骗老百姓！这些都应该是金凤区城管局疏忽遗漏的问题吧。”07月02日12时13分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月07日17时23分，“@金凤区综合执法局”答复：“您反映的问题现回复如下：长城中路执法中队将加强对上述区域的巡查力度，及时清理占道经营商贩，同时，如您有相关证据可直接向我们提供，我们将依法查处，联系电话5675744。”

3.07月03日10时49分，网友“@nbg11”发博投诉:“金贵镇天然气安装施工突然停止…是什么原因导致，大概什么时间可以恢复施工…现已暂停施工快两个月了…希望政府能够尽快协调解决恢复施工…谢谢。”07月03日11时14分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月04日09时47分，“@贺兰微博”答复：“经核实：金贵镇天然气项目目前正在对已经完工的“金瑞福邸”小区进行验收，因此暂停施工，同时在停工期间做签订合同、筹备物料等施工准备事宜。预计于7月底恢复施工，对“金光名邸”小区进行天然气改造。或者您可以拨打热线电话0951-8986336进行咨询。给您带来的不便，敬请谅解。”

三、建议类案例

07月02日18时28分，网友“@0陈蛋清0”发博建议：“金凤区湖畔路中海陇湾北门那，能不能加斑马线，马路对面能不能开一个路口，早晚高峰路上全是接送孩子上下班的电动车，因为没有路口大多人选择逆行，那个时间段孩子老人居多，还有停车位的汽车也出入，路上时常发生交通事故，多次反应无果，请相关部门重视这些安全隐患，尽快解除这一危害居民的风险。”07月03日08时34分“@问政银川”接到建议进行转派。07月04日09时17分，“@银川交警”答复：“您好，您反映的问题已关注。根据金凤区二大队实地勘查情况，中海陇湾北门口处于道路弯道处，不适合设置斑马线，且马路北侧绿化带无开口，行人非机动车穿过斑马线后只能在机动车道内行驶，存在安全隐患。感谢您的反映，祝您生活愉快！”